Política de devoluciones y reembolsos

Productos digitales

Todos nuestros productos son digitales y se entregan en formato descargable o mediante acceso digital. Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente la información del producto antes de realizar tu compra.

1. Antes de comprar

Es responsabilidad del cliente verificar las características del producto antes de pagar, especialmente:

• Año y versión: asegúrate de seleccionar el año correcto, cuando corresponda.

• Método de edición: revisa si el producto es editable en Canva, Photoshop, Illustrator u otro programa, según lo indicado en la descripción.

• Compatibilidad: comprueba que cuentas con los programas o herramientas necesarios para utilizar el archivo.

• Formato y contenido: revisa las características informadas en la publicación.

Si tienes dudas antes de comprar, puedes contactarnos y con gusto te ayudaremos a elegir el producto adecuado.

2. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por errores en la selección del año, formato o método de edición por parte del cliente, siempre que el producto entregado corresponda a lo descrito en la publicación.

Una vez realizada la compra y entregado el producto digital, no se realizan devoluciones por arrepentimiento o por una elección incorrecta del cliente, en los casos en que legalmente corresponda excluir el derecho a retracto y dicha exclusión haya sido informada previamente.

3. Errores o problemas con el producto

Si recibes un archivo incorrecto, el enlace de descarga no funciona o el producto presenta un problema técnico atribuible a nosotros, contáctanos para revisar el caso y ofrecer una solución adecuada, como la corrección del archivo, el reenvío del producto o el reembolso cuando corresponda.

4. Contacto

Si tienes inconvenientes con tu compra, escríbenos a través de nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido y una descripción del problema. Te ayudaremos a encontrar una solución.

Importante: Al realizar tu compra, te recomendamos confirmar que el producto seleccionado corresponde a tus necesidades y que has revisado su descripción completa.